مرحبًا بكم
في فرنش قاليري
توضّح هذه الشروط أحكام استخدام موقعنا وشراء العطور والمنتجات المعروضة فيه. يُرجى قراءتها قبل إتمام الطلب، مع الاطلاع على سياسة الشحن والاسترجاع والخصوصية.
1. بيانات المتجر والتواصل
يُدار الموقع بواسطة شركة فرنش قاليري للعطور
وعنوانه
سلطنة عمان-مسقط
للاستفسارات ومتابعة الطلبات، يمكن التواصل عبر [رقم الهاتف أو واتساب] أو [البريد الإلكتروني].
1. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومكتملة عند الشراء، بما يشمل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، وعدم استخدام الموقع في أي نشاط غير مشروع أو تقديم طلبات وهمية أو محاولة الإضرار بالموقع.
1. معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض وصف دقيق لكل منتج، بما يشمل اسم العطر والعلامة التجارية والحجم والتركيز. قد تختلف ألوان الصور قليلًا بسبب إعدادات الشاشة، دون أن يؤثر ذلك على مواصفات المنتج المطلوبة. وقد يختلف ثبات العطر وانتشاره باختلاف البشرة وطريقة الاستخدام والظروف المحيطة.
1. الأسعار والدفع
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضّحة على الموقع. تظهر رسوم التوصيل وأي ضرائب أو رسوم إضافية واجبة التطبيق ضمن ملخص الطلب قبل تأكيده.
نوفر الدفع عند الاستلام في المناطق المشمولة بهذه الخدمة، ويُسدّد المبلغ الإجمالي الموضّح في الطلب عند التوصيل.
تسري تغييرات الأسعار والعروض على الطلبات الجديدة، ولا تغيّر قيمة الطلبات التي سبق تأكيدها.
1. الطلبات والتأكيد
بعد إرسال الطلب، قد نتواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل والتحقق من عنوان التوصيل. إذا تعذّر توفير المنتج أو ظهر خطأ في السعر أو البيانات، نُبلغ العميل قبل تنفيذ الطلب، مع إتاحة قبول التصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مدفوع عنه.
1. الشحن والتوصيل
مدة التوصيل المتوقعة من يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب، ضمن المناطق المشمولة بالتوصيل. وقد تتأثر المدة بالعطلات أو ظروف الشحن الاستثنائية، وفي حال حدوث تأخير نعمل على إبلاغ العميل ومتابعة طلبه.
يُرجى التأكد من صحة العنوان وتوفير رقم هاتف يمكن التواصل عليه لتسهيل التسليم.
1. إلغاء الطلب أو تعديله
يمكن طلب تعديل الطلب أو إلغائه بالتواصل معنا قبل شحنه. وإذا تم شحنه، تُعالج الطلبات وفق سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
1. الاسترجاع والاستبدال
يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط والإجراءات الموضّحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
في حالات تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع أختامه وملحقاته.
لا يقيّد هذا الشرط حقوق العميل إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب، حتى لو استلزم اكتشاف المشكلة فتح العبوة.
توضّح سياسة الاسترجاع طريقة تقديم الطلب ورسوم الإرجاع، إن وجدت، ووسيلة رد المبلغ والمدة اللازمة لذلك.
1. الخصوصية
نتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، بما يشمل استخدامها لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء، ومشاركتها بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعد على تنفيذ هذه الخدمات.
1. محتوى الموقع والعلامات التجارية
تعود حقوق محتوى الموقع إلى المتجر أو أصحاب الحقوق المعنيين. وتظل أسماء العلامات التجارية وشعاراتها ملكًا لأصحابها، ولا يعني عرض منتجاتها وجود وكالة أو شراكة رسمية ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
1. تحديث الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدّثة وتاريخها على هذه الصفحة. ولا تُطبّق التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق العملاء في الطلبات السابقة.
1. حقوق العملاء والشكاوى
لا تنتقص هذه الشروط من حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها. ولأي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أعلاه، وسنعمل على معالجة الطلب بصورة عادلة.
آخر تحديث: 11/10/2026